支付宝小程序:放弃社交,专注B端

 

  支付宝的“国民钱包”属性阻碍了其补足社交短板的尝试,反过来说,这也证明了支付宝产品差异化上的成功,具体而言,就是深耕B端,拥有成熟的商户服务和管理资源,且能保证流量的高转化率。因此,从某种程度上来说,支付宝也打造了自己的产品生态,与微信不同的是,支付宝的生态属于“花钱”生态,尽管在用户数量上差距悬殊,变现能力却远高于微信。

  除了B端资源和转化上的优势,支付宝另一个杀手锏级的特色就是其完整成熟的信用体系了,当芝麻信用分已将信用免押、信用借款玩“烂”了的时候,腾讯信用分折腾了半天依然难产,而微信支付虽然成功与支付宝二分移动支付天下,在线上金融方面,除了腾讯理财通,目前只有一个零钱通,反观支付宝,可以说已经把金融玩出了花,同时得益于蚂蚁金服的可靠性,用户的信任度在理财界也一骑绝尘。

 社交短板作为阿里永远的痛,支付宝曾通过“集五福”和“社交圈”尝试破局,然而后果都不尽如人意,一个以集齐五福后删好友结局,一个以舆论一边倒谴责收场,可见支付宝的体质并不适合玩社交。但这并不意味着支付宝小程序的前途黯淡,俗话说,术业有专攻,对于支付宝小程序来说,继续深耕B端,搭配线上金融优势,做好转化才是出路。

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  据商家测试,同样业务的小程序,支付宝平台的转化率就远高于微信,而这不难理解,毕竟在用户心中支付宝就是一个手机钱包,每一次打开它本身就带着很强的交易意愿。并且支付宝APP内缺乏微信那么多的“诱惑”,不容易被分心,用户忠诚度自然也更高。

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