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企业如何在支付宝上运营小程序 超详细运营大全来了!

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小程序制作开发

时间 : 2019-05-29 07:24 浏览量 : 30

  拉新:闯关秘诀有三条


  如果把小程序运营比作一场游戏,那拉新获客就是第一关。这几位小程序玩家们通过不断探索,为后来者探索了几条闯关的诀窍。


  1、社交互动>分享得利


  在微信生态内,大家习惯用红包刺激裂变来拉新,但这一方法在社交关系链相对薄弱的支付宝生态内并不适用。


  “即使给到用户很高的优惠,拉新效果也并不好,这让我们很困惑。”蔡耿彬说到。


  原因在于,用户的支付宝好友不多,分享到微信的路径又太长。要解决这个问题,有两个方向:


  ① 加入更多的互动玩法让活动更有温度,更活泼。


  ② 优化分享过程的体验,使分享动作更平滑。


  对于第一点,支付宝每年都会举行的集五福活动,早已建立了足够的用户心智,非常适合社交互动。


  去年的双十一购车节,「汽车报价」就推出了集卡的玩法,集卡在获得福利的同时,还可以把卡片赠送给好友,或请求好友赠送,这就在分享得利的基础上增加了社交互动感。


  对于第二点,「汽车报价」也有一些经验:一开始分享链接是用吱口令的方式来展现,虽然方便,但很难让其他用户马上理解,效果不好。


  后来蔡耿彬把吱口令换成了图片,用户在微信端长按图片识别二维码后,会跳转至活动的H5页面,再进而跳到支付宝,体验变得很流畅。


  这个尝试获得了数据的肯定,活动持续两周,共有100万人参与,带来了40万新用户。


  这充分证明了支付宝小程序在平台外获得流量的潜力。


  但实际上,在支付宝App里,官方也提供了多种能力帮助商家构建流量自运营体系,以此获得长期而稳定的流量,在和众多企业沟通后,晓程序观察发现搜索是其中最值得运营的拉新能力。


  2.用搜索拧开流量的水龙头


  去年12月,支付宝小程序开放了“服务直达”功能,在不久前的微信公开课上,微信也曾表示下半年将力推搜索,搜索同时获得两大巨头的关注,足可见其重要性。


  所以,运营支付宝小程序,在搜索方面必须早占位,尽快接入“服务直达”的功能,同时,支付宝生活号也可以配置服务关键词,也要提前接入。


  「附近家政」小程序创始人王龙祥对此深以为然,在“服务直达”能力还没有上线时,他们就曾尝试过配置生活号的服务词来为小程序导量。能力释放后,他们第一时间接入了“附近家政”、“保洁”等关键词,以此截获搜索流量。

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  因为他认为对于家政服务而言,搜索是一个非常高频的入口,所以他要强化用户对搜索的认知。


  他发现,线下场景是建立用户搜索心智的极佳场所。


  比如,「附近家政」在给服务人员统一发放的工装、车贴等物料上,明确提示可以在支付宝里搜索“附近家政”。


  至于为什么在线下推广搜索而不是小程序二维码,王龙祥有自己的考虑。


  “二维码换来的是转化,因为有需求才会扫,搜索动作培养的是心智,有没有需求都会印在脑海里,对于低频服务,二维码不是一种好的推广方式。”


  据王龙祥介绍,现在有40%的拉新量来自搜索。


  可以说,接入了搜索框就像拧开了水龙头,流量会源源不断地涌出来,剩下的就是打磨好产品了。


  3.旧瓶装新酒,传统的方法依然有效


  除了搜索外,支付宝小程序内部还有一些独特的拉新玩法。


  出乎意料的是,短信是其中之一,由于支付宝小程序可以通过短信里的链接直接打开,所以在特定的场景内推送短信,也能带来新的流量。


  娃哈哈的官方送水小程序「娃哈哈到家」对此早已轻车熟路。


  传统的订水方式是用户打电话给水站,但水站可能因占线或没人错过了订水电话,因此「娃哈哈到家」就与水站合作,给这些用户推送短信,用户点击链接跳到小程序,再用红包刺激用户通过线上预订。


  相比于之前冰冷的短信提醒,这种方式不仅为用户提供了更效率的解决方案,还为小程序带来了精准用户。


  “目前我们在杭州已经和几十家水站进行合作,短信拉新的效果不错。”「娃哈哈到家」运营总监胡鉴宇说到。


  总结一下上述三点:社交裂变要互动,搜索心智早建立,短信也能出奇效。


  不过,根据经典的AARRR运营模型,拉新获客(Acquisition)仅仅是第一步。实际上,在沉淀用户方面,支付宝小程序也有着自己独特的玩法。


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文章来源:https://www.xhl8.cn/a/387.html

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