【实体店】如何利用小程序商城快速沉淀会员!
首先感谢广大用户对我们的信赖和支持,当前实体店业绩,利润整体出现下滑,如何更好的开展线上线下的经营,实现企业或终端业绩提升和突破,是每一位我们用户经营所关心和需要解决的难题。
相信大家都清楚,当下经营实体门店更需要会员和流量等有价值的东西做支撑,同样,由于消费者购买的渠道越来越丰富和多样化,实体店需须从原来单一的实体店购买渠道,升级到线上线下同步,全方位的围绕方便顾客的购买和更好有体验去开展我们的经营和服务,更应该从思维上提升对零售的认知;
所以我们经营的思维要从原来的卖货转变成经营人,从原来的做促销活动转变成引流活动,从原来清货到锁客,丛谈性价比到用服务留住顾客,消费升级带来了经营重心的转变,过去商家围绕“货”做生意,拼价格、比渠道。现在开始要围绕“人性”做生意,而不是一昧找便宜的产品做促销活动。
通过我们系统功能的不断升级与迭代,目前已经新增加了商城小程序的自定义,通过商城二维码实现店铺对场景引流和锁客、如传单、朋友圈、店内店外扫码、线下活动等更高效,商城营销裂变活动(如:拼团、砍价、大转盘、裂变红包)可以帮助实体店更好的拉新、引流和转化裂变;
一、会员分销
会员分销:可以让现有会员申请成为店铺的推广大使或分销,让店员、会员、身边家人朋友进行线上线下的转介绍,开展微信社群的分销,进一步提高店铺的曝光率和拓客能力,也可以通过分销的方式开展异业联盟和商家联盟。
具体怎么来开展呢?
接下来就是我们运营团队通过多年的实操经营累积整理出一套简单、可执行、可落地的方案,在此分享给每一个位我们的用户和实体商家朋友们,希望能给到大家参考和借鉴。
二、我们用户《实体店升级智慧零售四部曲》
?第1步:会员拉新与沉淀
我们系统自带小程序商城,应该开通门店会员商城、生成店铺专属小程序码,制定会员制定及会员政策,在店铺内展示会员招募的广告和海报、水牌等,引导到点顾客扫码自助成为店铺VIP,如下图
(1)在系统设置好会员等级、折扣、积分规则、兑换比列、会员福利、注册赠余额、充值送等;
(2)将会员制度、会员招募政策形成文字,在商城中进行展示,并在朋友圈和微信群,店铺内展示和传播;做到让顾客十分方便和简单,并且有利益和价值驱动。(首次赠送会员余额XX元、首次购买减XX元,店铺可根据自身利润、客户设定金额);
(3)导购会员深沉引导话术:
A.现在可以自助扫码免费办理会员,首次买单减XX元,享受会员折扣、享受购物积分等;直接用微信扫一扫这个码就可以了,以后有新款或活动您还可以在微信里直接下单和购买。根据我们落地的用户,只有有物料和店员主动引导购买的客户基本上65%以上的消费者是愿意扫码的。
B.如果客户不愿意扫码领卡的,在买单时提醒一下对方;您这次购物有XXX积分,需要给您保留吗?大部分消费者会问:积分有什么用?;我们店里的积分可以用来换现金使用,如:100积分当2元钱;还是帮您保留一下吧!这样基本80%以上的顾客都会同意保留.如何做?请打开微信扫一扫我们店铺会员二维码,填一下您的手机号就可以了;
会员制度,系统设置,商城会员招募展示/装修等大家可以用微信扫一扫文章中第1引图片:(阿索卡会员招募二维码)参考一下,如果需要执行或落地使用请与我们客户成功部同事联系。
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