餐饮企业使用小程序的花式玩法
餐饮企业使用小程序的花式玩法
下面小新从顾客就餐前、就餐时、就餐后这几个环节，贯穿整个就餐流程给大家提供一些玩法，餐饮老板们可以做个参考~
1、顾客进店、竞争开始之前先下手为强
在餐饮行业，商家的服务思维重点应该顾客进店消费之前，因为餐饮业的商业竞争在顾客来之前就已经开始了。因此，要充分利用好微信“附近小程序”这个功能，用户可以在5公里范围之内搜索到商家的餐饮小程序。
首先，商家可以结合朋友圈广告覆盖餐厅周边顾客，将流量和用户引导到门店。“附近小程序”能让消费者及时找到自己想要的服务，因此这要求商家尽早做好自己的小程序，尽可能地合理设置多个项目关键词以优化小程序排名，这样用户搜索小程序的时候就有更多的曝光机会。
其次，在顾客进店之前，可以利用小程序实现更多“社交化购物”手段，比如社交立减金、拼团消费、进店前的食品砍价、助力红包抵扣、分享集奖、发放优惠券等方式，这样不仅能够提升用户体验，更能给商家带来更多的流量和营销机会。
更后，在顾客进店之前，餐饮商家可以直接在门口放一个小程序二维码，用户通过扫码就能知道目前店里有多少人，还有没有座位；如果需要排队的话需要多长时间；甚至可以直接点菜付款，支付后进店开吃等等。
2、就餐时提高服务效率，唤旧拉新
顾客进店后，通过扫描桌上小程序二维码可以直接在上面下单支付，不仅减少服务人员的工作量，节约用户时间，而且在顾客——服务员——厨房这个过程中减少错误信息的传递。通过小程序自助点餐，厨房能够准确收到顾客点餐信息，点了什么菜，在几号桌，特别需求是什么一目了然，极大提升服务效率，提高用户就餐体验。
通过小程序还能建立比较完善的会员系统，这对顾客的唤旧拉新来讲十分重要。一是能够在顾客买单的时候自动识别会员身份触发消费抵扣、消费分享有礼等，并实现会员积分兑换商品或抵扣消费金额，对老用户来讲非常实在，能够刺激二次消费；二是能够吸引非会员转化成会员，比如消费满100元即能成为会员，然后享受会员消费权益等等，对新用户来讲也非常靠谱。
3、消费后续服务，建立行业口碑
餐饮企业可以利用小程序关联公众号。餐饮商家利用公众号产生关于餐饮知识普及的内容，可以间接植入商家产品广告信息，并定期策划一些营销活动来沉淀粉丝。这样就能够在运营过程中掌握消费升级之下用户的消费数据，了解用户的消费习惯，增加用户的粘性。
餐饮业市场前景巨大，利用小程序可以实现业绩快速增长，融合线上流量和线下服务，不仅给商家带来了更多的盈利机会，而且在餐饮服务上也有了更好的表现，希望以上几种玩法能够帮助到各位餐饮老板们~
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