商用客户售后服务小程序开发制作功能介绍

商用客户售后服务小程序开发制作功能介绍

小程序集预约安装、预约维修、进度查询、知识库查看、客户留言、服务评价等功能于一体,旨在为客户提供全方位服务,打造便捷、高效的线上服务体系。

1、预约安装

客户收到产品后,填写产品型号、期望上门时间、联系信息(含地址),一键预约,工程师即可根据预约时间就近安排上门服务。

2、预约维修

您可通过小程序上传故障图片或视频预约维修,更清楚表达设备故障问题,方便远程排查,缩短等待时间,有效推进后续维修进度。

3、进度查询

通过小程序实时查看服务进度,全程可追溯。

4、知识库查看

通过关键词查询知识库,您可快速获取拆箱、装箱、联网、充电等教程,视频讲解直观呈现操作流程,便于设备日常维护与保养。

5、客户留言&服务评价

若您有任何需求或建议,欢迎随时留言。此外,为不断优化服务体验,您可以对售后服务进行评价。公司认真对待每一条留言和每一次评价,不断完善服务质量,力求让您满意。


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