商用客户售后服务小程序开发制作功能介绍
小程序集预约安装、预约维修、进度查询、知识库查看、客户留言、服务评价等功能于一体，旨在为客户提供全方位服务，打造便捷、高效的线上服务体系。
1、预约安装
客户收到产品后，填写产品型号、期望上门时间、联系信息（含地址），一键预约，工程师即可根据预约时间就近安排上门服务。
2、预约维修
您可通过小程序上传故障图片或视频预约维修，更清楚表达设备故障问题，方便远程排查，缩短等待时间，有效推进后续维修进度。
3、进度查询
通过小程序实时查看服务进度，全程可追溯。
4、知识库查看
通过关键词查询知识库，您可快速获取拆箱、装箱、联网、充电等教程，视频讲解直观呈现操作流程，便于设备日常维护与保养。
5、客户留言&服务评价
若您有任何需求或建议，欢迎随时留言。此外，为不断优化服务体验，您可以对售后服务进行评价。公司认真对待每一条留言和每一次评价，不断完善服务质量，力求让您满意。