传统的物业报修方式存在着信息传递不畅、反馈周期长等问题，为了更好地满足居民的需求，开发一款物业报修小程序。
适用场景:
物业报修小程序适用于各类住宅小区、公寓、办公楼等多种物业管理场景。居民或租户可以通过小程序方便地向物业管理团队提交报修请求，从而加速报修流程、提升服务质量。
物业报修小程序应当具备以下核心功能，以满足用户的需求：
【报修提交】 居民通过小程序可以填写报修信息，包括报修类型、问题描述、联系方式等。提交后，系统自动生成工单并将其发送至物业管理团队。
【实时通知】 物业管理团队收到报修工单后，可以通过小程序向居民发送通知，确认报修内容、安排维修人员等。居民也能够在小程序上实时查看工单状态、进度以及维修人员信息。
【维修人员派遣】 物业管理团队可以根据工单的紧急程度和类型，快速派遣合适的维修人员进行处理。小程序应该能够实时显示维修人员的派遣信息。
【工单处理记录】 维修人员在处理报修工单时，可以在小程序上记录处理过程、使用的材料、维修耗时等信息，这些信息将成为物业管理的重要参考。
【评价与反馈】 在维修完成后，居民可以在小程序上对维修质量进行评价，并提供反馈意见。这有助于物业管理团队不断优化服务。
【历史记录】 居民可以在小程序上查看自己过去的报修记录，包括报修时间、处理进度、维修结果等信息，方便日后查询和参考。
【在线支付】 如果维修需要产生费用，小程序可以支持在线支付功能，让居民能够方便地完成支付流程。
【数据分析与统计】 物业管理团队可以通过小程序收集报修数据，进行分析和统计，从而发现常见问题、改进流程，并提升整体服务水平。
物业报修小程序的开发旨在提高物业管理的效率和居民的满意度。通过实时通知、快速响应和方便的操作，小程序将成为现代物业管理的重要工具之一。